谈论到客户，我们很多人都了解，有朋友问想客人之所想急客人之所及，还有人问急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需，这到底是咋回事？其实服务行业怎么服务好客人呢，今天我们就来看看想客户之所想急客户之所急，今天就一起来看一看吧。
想客户之所想急客户之所急
急客人所急的意思是说，在工作中要站在客人的角度上去思考问题，尽可能的把客人能想到的一些问题都要提前想到并做好安排；急客人所急是要把客人的事情当作自己的事情一样对待，积极地去解决。
在客户服务工作中，只有把握好客户最迫切想要达到的合理要求，才能将客户服务工作做好，做精致。
拓展资料：
销售技巧
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您.......这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
我们在工作中要站在客人的角度上去思考问题,尽可能的把客人能想到的一些问题我们都要提前想到并做好安排；急客人所急是要把客人的事情当作自己的事情一样对待,积极地去解决.
急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，这个怎么翻译呀？
Urgent customers think in the way customers want to help the needs of customers
想客户之所想，急客户之所急 怎么翻译
Think what you think,worry what you worry.
急应该理解成为……而着急，焦急，翻译为担忧
如果是广告语，用you显得与客户更亲近，用customer有点生分了
急客户之所急、想客户之所想！这句话能飞到六必居法定代表人的眼前该多好呀？
因为我的真 残害了自己
为什么做客户之所想？
[经典回顾]
想要让自己的行动，得到客户的认同，就必须了解到客户内心的想法，不然你做的再多，客户不满意都是浪费。想要了解客户的想法，不是靠自己想出来的，而是通过客户的言行举止所获得的信息。
现在很多的企业都是以“顾客就是上帝”，“顾客永远都是对的”为服务宗旨，一切以客户为中心开展服务活动，但是为什么成功的企业还是那么寥寥无几？为什么自己的产品还是得不到客户的认同？
造成这种结果的原因就是你根本不知道客户在想什么，更不知道客户到底有什么样的需求。只知道在面对客户的时候要微笑，需要热情的服务，这只是你自己所设想的，出发点不是客户而是自己。
但是，你却忘了最重要的一点，那就是了解客户到底需要什么。当你听到客户的心声时，才会发现客户不喜欢服务员带着虚假的微笑，更讨厌热情的有点过分的服务，这只能让客户对你敬而远之。
一切都以客户为宗旨，实行微笑服务，这样的出发点都是对的，但是这些都是在了解客户想法的基础上才实行的策略。
就好像盖房子的时候要打地基，地基没打好的情况下，房子盖得再坚固，遇到风雨的时候也会动摇，因为这些房子都是在地基的支撑下才存在的。
所以，了解客户的想法是非常的重要的，了解到客户的需求以后，再向着这个方向前进，才是真正的做客户之所想，你的服务才更能得到客户的认同。
[案例分析]
小蓓是一家航空公司的空姐，空姐的名字虽然好听，但是做起来却不容易，她会经常遇见一些不讲理的乘客，每次都头疼不已。
这天又是她的航班，她很努力地按照公司的要求进行服务，争取做到让每个乘客都满意。
她在机舱里发现有一个乘客睡着了，现在已经入秋了，她觉得客户这样睡下去有可能着凉，就拿来一条毛毯盖在乘客的身上，当她刚把毛毯盖下去，乘客就睁开了眼睛，很迷茫地看着小蓓。
“机舱里太闷了，你又给我盖上一条毛毯是什么意思，我知道你是好意，但是我不需要。”乘客说话的时候很冷静，但是冷静中带着一丝厌恶。
“我看你睡着了，怕你着凉才……”小蓓本来是一片好意，这时却被误解，心里感觉有一种说不出的委屈。
“我并没有睡着，只是每次坐飞机都晕的很厉害，闭上眼睛会好一点。不过还是要谢谢你！”这时乘客的语气缓和了许多。
“原来是这样啊！真是不好意思，听说晕机的时候吃一些橘子会好一点，我去给您拿几个来吧！”小蓓了解到乘客的情况后，又露出了甜美的笑容。
“那就太谢谢你了，我来的时候太急了，忘记带了。”乘客听说可以提供橘子，就露出兴奋的神色。
“那您稍等一下，我马上就拿过来。”小蓓说完就去拿橘子。
当小蓓把新鲜的橘子递给乘客的时候，小蓓能看出他眼里充满了感激。
通过这次经历，小蓓终于明白了一个道理，不是自己做的不够好，而是在不了解客户需求的情况下，自己所做的并不是乘客想要的，所以才不会达到理想的效果。从今以后，小蓓总是先了解乘客的需求，然后再提供服务，果然收到更好的效果。
想要让客户对你的服务满意，就必须先了解客户的需要，不要以自己的想法为出发点，你的服务对象是客户，了解客户的想法才是最重要的。
在刚开始的时候，小蓓看到乘客睡着了，出于一片好意，小蓓给他盖上了毛毯，她想这一定是乘客所想要的。但是，事实却恰恰相反，这种举动反而招来了客户的厌烦，这是她始料未及的。
在了解到乘客的情况后，她才知道这是乘客晕车的原因，她就主动给乘客拿来了橘子，这个小小的举动，却获得了乘客的感激。
从此以后，小蓓才逐渐明白，并不是做的不够好，而是自己做的并不是乘客想要的，就算自己做的再好都没有用。
所以在给客户提供服务以前，应该首先了解一下客户的需求，这样你所做的事才能让客户满意。
[巧手点金]
现在市场的竞争越来越激烈，对服务业的要求标准也越来越高，服务行业是一个高水准的行业，并不是每个人都能做好，它需要我们在面对不同客户的时候，要懂得随机应变，灵活运用一些法则。
当你给予客户他想得到服务时，才能让客户100%的满意。
第一，就要了解客户的需求，从客户的语言动作中了解客户需要什么样的服务，而不是你猜测客户需要什么样的服务，你要明白，你想到的，并不一定是客户所想要的。
第二，站在客户的角度上考虑问题，让客户感觉到你和他是站在同一战线的，这样客户才会把信任你，向你说出内心的顾虑。在你了解到客户内心的顾虑后，才能把服务做到尽善尽美。
第三，让客户多给你提意见，每认识到自己的一个缺点，你就会更进步一点，只有及时地认识到自己的不足，你才能更加完善自己。
急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，这个怎么翻译呀？
Be anxious when customers feel anxious，think about what customers will think about，and meet the customers‘ demands.
不足之处，敬请指出。
服务行业，要怎么为客人着想？急客人所急，想客人所想？怎么讨得别人的欢心？？？？？要怎么说话，比如球
球童就是给打球的人服务的，背球杆袋，提供打球人的最合适的球杆，你必须知道什么场合使用哪一种球杆，这是常识，还必须知道主人的心思，看脸色下菜碟，也就是见机行事。在没有比赛的情况下，还需要跟主人唠家常，说说经验之类的，或者生活上的事情，这才能讨的主人欣赏。
想客人之所想是什么意思
为客人着想
想客户所想:用心、换位思考、同理心
我们要用培训课程中学到的“同理心”去换位思考,想客户之所想,急客户之所急...只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户体验到温馨;也只有用...
